联系方式总览
无论你是玩家想反馈某个服务器的问题、服主想提交新开信息，还是想举报诈骗行为，都可以通过以下渠道联系到我们。为保证响应效率，请按事务类型选择对应渠道，避免同一问题多平台重复提交。
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]（玩家问题、服务器投诉、诈骗举报）
- 在线客服：站内右下角「在线反馈」入口，7×24 小时留言，平均响应 2 小时内
- 举报专线：举报涉及充值诈骗、诱导赌博的服务器，请在邮件标题注明「举报」并附截图
服主合作与提交
- 邮箱：[email protected]（服务器提交、A 级认证申请、推广位咨询）
- 商务合作：[email protected]（公会合作、跨服约战信息板）
- 提交入口：登录服主账号后，在「我的 → 提交服务器」填写信息
其他联系信息
- 客服电话：400-000-0000（工作日 09:00—18:00，仅受理服主合作与紧急举报）
- 办公地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层（来访请提前预约）
- 邮编：000000
- 官方域名：mobile.szchuanqi188.com（请认准此域名，谨防仿冒站）
提示：以上电话与地址为占位信息，正式上线前会替换为真实联系方式。请勿向任何非本站官方渠道提供个人信息。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时间 |
|---|---|---|
| 在线反馈（玩家） | 7×24 小时 | 2 小时内首次回复 |
| 玩家反馈邮箱 | 7×24 小时接收 | 12 小时内回复 |
| 服主提交邮箱 | 工作日 09:00—18:00 | 1 个工作日内回复 |
| 客服电话 | 工作日 09:00—18:00 | 即时接听 |
| 诈骗举报 | 7×24 小时 | 紧急类 4 小时内处理 |
| 服务器审核结果 | — | 提交后 7 日内给出跟踪结论 |
我们的服务承诺有三条：一是不删差评，玩家对服务器的负面评价只要不违反基本规范，一律保留；二是不泄露举报人信息，举报诈骗的玩家身份严格保密；三是不向服主提供玩家个人信息，我们本身也不收集玩家的游戏账号与支付信息。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责服务器提交的初筛、7 日稳定性跟踪、玩家投诉核实。如果你发现某个服务器存在「开服三天跑路」「充值不到账」「频繁回档」等问题，请直接通过玩家反馈渠道提交，注明服务器名称、开服时间、问题描述与截图。审核部会在核实后决定是否下架并公示。
服主服务部
负责服务器提交审核、A 级认证、推广位对接、数据看板支持。服主在提交服务器前，请准备好：服务器名称、版本分支（如 1.80 英雄合击）、开服时间、登录器下载链接、特色玩法说明（200 字以内）、客服联系方式。信息不全的提交会被退回补充。
玩家运营部
负责开服提醒、版本标签维护、新手引导内容、公会合作。如果你希望某个细分玩法（如「我本沉默」「嘟嘟传奇」）单独建立标签，或希望为你的公会申请跨服约战信息板，请联系该部门。
技术运维部
负责站点可用性、访问异常、通知推送故障。如果你遇到页面打不开、提醒收不到、账号无法登录等技术问题，请在反馈中注明：设备型号、浏览器版本、出现问题的时间点、问题截图。这四项信息能大幅缩短排查时间。
常见问题与快速解答
Q1：我想举报一个跑路的服务器，需要提供什么？
请提供：服务器名称、开服日期、你遇到的问题（如充值后无法登录、GM 失联）、相关截图（充值记录、聊天记录、登录失败页面）。信息越完整，核实越快。核实后该服务器会被下架并列入黑名单，服主账号将被限制提交。
Q2：我是服主，提交服务器收费吗？
提交与审核完全免费。只有首页推广位是收费项目，且明码标价、位置固定、标注「推广」字样。我们不接受付费删除差评，也不接受付费跳过 7 日稳定性跟踪。
Q3：为什么我的邮件没有及时回复？
请先检查是否发送到了正确的邮箱（玩家问题 → player@，服主合作 → server@）。如果超过承诺时间未收到回复，可能是邮件被误判为垃圾邮件，建议同时通过站内在线反馈提交一次。
Q4：如何确认我访问的是官方网站？
请认准域名 mobile.szchuanqi188.com。仿冒站常见手法是替换字母（如把 188 改成 189、把 mobile 改成 moblie）。建议将本站添加到桌面或书签，从固定入口访问，不要通过搜索引擎广告位进入。
Q5：可以电话咨询游戏内问题吗？
不可以。客服电话仅受理服主合作与紧急举报。游戏内问题（如装备、充值、GM 纠纷）属于玩家与服主之间的事务，本站作为发布网不介入具体游戏运营，但会受理针对服主的投诉与举报。